L’esigenza del Cliente
Sicuritalia è fornitore di un grande gruppo assicurativo italiano dal 2013 presso la sede direzionale di Milano. Il Cliente, che gestiva tutte le attività di Security & Facility attraverso piccole società «monoservizio», ha manifestato la necessità di affidare tutti i servizi ad un unico interlocutore caratterizzato da una pluriennale esperienza e un’ottima solidità finanziaria.
Cosa abbiamo fatto
Il Cliente ha affidato a Sicuritalia due tipologie di attività da organizzare, dedicati a tutta la sede:
- Ufficio postale: servizio di gestione sicura della corrispondenza, includendo plichi e pacchi, che prevede l’approntamento della posta in uscita e il ricevimento e smistamento della posta in entrata
- Servizio di commesso: movimentazione mobili e traslochi, piccole manutenzioni, gestione e custodia posta/documentazione per uffici sensibili e direzionali
In fase di startup, contestualmente al processo di selezione, Sicuritalia ha avviato dei corsi di formazione con l’obiettivo di garantire al Cliente personale qualificato in grado di integrarsi velocemente nel contesto aziendale ed essere immediatamente operativo.
I risultati
Con il subentro del Gruppo Sicuritalia, il Cliente ha rilevato già nel breve periodo l’efficienza dei due servizi, sia in termini qualitativi che in termini di operatività. Nel lungo periodo, il Cliente sta valutando di affidare a Sicuritalia anche i servizi di:
- Reception: a titolo esemplificativo, attività di accoglienza ed eventuale registrazione delle persone che accedono all’interno dell’immobile, comprensiva di eventuali adempimenti delle procedure di accesso (es: la raccolta dei documenti di riconoscimento, modulo privacy, ecc.)
- Guardiania/control room dei visitatori
Inoltre, attraverso comitati di lavoro bimestrali tra Sicuritalia e il Cliente e la presenza permanente del nostro staff operations, si è riusciti a portare ottimizzazioni significative nell’erogazione dei servizi e garantire una comunicazione rapida ed efficace anche a livello amministrativo.
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