L’esigenza del Cliente
Dal 2014, uno tra i più grandi gruppi industriali a livello mondiale nella ricerca, sviluppo, produzione e distribuzione di medicinali, è presente in Italia con stabilimenti a Bulciago (LC), Caronno Pertusella (VA), Rho (MI), Santhià (VC) Villanterio (PV) e Nerviano (MI), oltre all’HQ di Milano.
In relazione alle peculiarità delle attività svolte negli stabilimenti industriali, l’esigenza del Cliente era di assicurare il coordinamento univoco dei servizi svolti presso i vari stabilimenti con rapidità nelle comunicazioni e immediatezza nella risoluzione delle diverse dinamiche operative.
Ha individuato in Sicuritalia il partner a cui affidare:
- I servizi di reception dell’HQ: Divise ATEX e operatori in possesso di certificato attestante la mancanza di allergie e intolleranze; personale affidabile e preparato per accogliere ed interfacciarsi con un’utenza multilingue al fine di contribuire in maniera positiva all’immagine dell’azienda.
- Il presidio degli accessi e la vigilanza di tutti gli stabilimenti: le Guardie Particolari Giurate sono costantemente formate e aggiornate per poter operare in conformità alle norme di legge e poter usufruire dell’ausilio di strumentazione tecnologica, garantendo al Cliente un servizio efficiente
- La fornitura e manutenzione dei sistemi di sicurezza: Sicuritalia è in possesso della Certificazione IMQ No. I0328: «Certificazione delle Imprese che erogano servizi di progettazione e installazione, manutenzione ordinaria (preventiva) e riparazione, applicati ad impianti di allarme intrusione e rapina»
- I servizi di pulizia e igiene ambientale: Rispetto delle normative vigenti in termine di igiene, ambiente e sicurezza sul lavoro; utilizzo di prodotti provenienti da fornitori selezionati e certificati EN ISO 9001 ed EN ISO 14001 e, in caso di servizi erogati nelle zone definite “ATEX”, utilizzo di macchinari e prodotti conformi alle direttive 2014/34/UE e ATEX 99/92/CE e al D.Lgs 106/2009 del 3/08/09.
Cosa abbiamo fatto
Sicuritalia ha definito la presenza permanente in servizio di un coordinatore dedicato alla commessa per i servizi di reception, controllo accessi e vigilanza con la funzione di interlocutore sempre presente verso il management della security e del facility e, analogamente, la presenza di un coordinatore in servizio permanente dedicato ai servizi di pulizia e igiene ambientale.
I risultati
La gestione unitaria ed il coordinamento puntuale dei servizi ha garantito il raggiungimento dei livelli di servizio concordati, consolidando la professionalità delle varie risorse impiegate nei servizi di ogni stabilimento.
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